안녕하세요. 고객님

온/오프 따로 발급 관리됩니다.

온/오프 쿠폰 및 포인트 적립 및 사용 관련 FAQ를 확인 해주세요. 

가넷 옴므에서 발급하는 쿠폰은 아래와 같습니다.

1. 첫 가입 10% 쿠폰 : 가입 시 즉시 발급되며, 발급 후 30일 이내에 사용 가능합니다.

2. 구매 감사 5%쿠폰 : 첫 구매 후 한달 뒤 증정되며,최초 1회시에만 발급 되오며, 유효 기간은 1개월입니다.

[쿠폰사용]

온라인 - 보유하신 쿠폰은 가넷 옴므 몰 마이페이지>쿠폰 내역 을 통해서 확인할 수 있습니다.

구매 시 결제 페이지에서 쿠폰 적용을 하여 사용하시기 바랍니다.

오프라인 - 매장에서 구매 시 쿠폰 사용을 말씀하시면 고객님 데이터를 조회. 확인 후 사용 가능합니다.

(단 가입하신 고객님 명의의 휴대폰 인증 절차가 필요합니다.)

주문하신 상품을 반품/환불 취소하실 경우, 쿠폰은 복원되지 않습니다. 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 

안녕하세요. 고객님

회원가입시 증정하는 포인트 남용 방지를 위해

탈퇴 후 3개월 이내에는 재가입이 불가합니다.

고객 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 등 유사시를 위하여 따로 관리됩니다.

주문하신 상품의 배송 진행 중이거나 반품 처리 등 고객 서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능하게 됩니다. 

안녕하세요. 고객님

가넷 옴므 몰에서 회원 가입은 이루어 지지만 매장을 통해서 가입하신 경우 오프라인 고객으로 자동 분류 됩니다.

따라서 오프라인 용 쿠폰/포인트가 발급, 적립되며 오프라인에서만 사용 가능합니다.

온라인에서 가입하신 고객님께서는 온라인에서 사용 가능한 쿠폰/포인트가 발급, 적립되며 온라인에서만 사용 가능합니다.

오프라인 매장에서 발급 받으신 쿠폰 및 포인트를 온라인에서 사용하길 원하신다면,

고객센터(1811-7190 )로 연락주시면 사용처를 바꿔서 발급 처리 가능 하오니, 연락 주시기 바랍니다. 

안녕하세요. 고객님
 

반품 사유와 상품에 따라 반품 방법, 택배비가 상이할 수 있으므로

먼저 고객센터(☎1811-7190)나 1:1 상담으로 반품을 접수 해주 시고,

접수 시 안내 받은 방법으로 반품해 주시기 바랍니다.

반품 접수 없이 임의로 반송할 경우 업체에서 반품 내용을 확인할 수 없으므로

환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있사오니 이점 꼭 숙지하여 주시기 바랍니다.

교환/반품 배송지 주소 : 수취인 지역별 가까운 매장에서 발송 되어지므로 보내주신 매장쪽으로 반송하여 주시면 됩니다. 

고객센터 ☎ 1811-7190

안녕하세요. 고객님

주문하신 상품을 배송 해드리지 못해 죄송합니다. 

품절 시에는 영업일 2일 이내에 결제하신 금액을 환불 해 드립니다.

- 카드 결제 고객님 : 카드 원결제 취소

(카드로 구매 후 전 상품이 모두 품절인 경우에는 전액 카드 취소를 해드립니다.)

- 무통장 입금, 가상 계좌, 실시간 계좌 이체: 현금 환불 됩니다. 

가넷 옴므 몰 고객센터(☎1811-7190)로 문의해주시면 친절하게 상담해 드립니다.

감사합니다. 

오프라인 구매의 경우 - 해당 매장에 방문하시어 교환/반품을 진행하여 주시기 바랍니다.

온라인 구매의 경우 - 가넷옴므 몰 마이페이지 내 해당 반품/교환 상품 확인하시어 선택 후 사유를 적어 접수하시면 됩니다.

다만 상품의 훼손(수선 등), 세탁, 착복하신 후에는 반품이나 교환이 어려우니 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다. 

더불어 제품의 하자나 불량 등 당사 과실을 제외한 고객님의 변심에 의한 반송의 경우 부과되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 함을 양해 말씀 드립니다. 

또한 고객님께서 임의로 반송하실 경우 환불의 원활한 처리가 이루어 지지 않을 수 있사오니 반송 하시기 전 사이트로 접수하여 주시기 바랍니다.

고객님의 변심에 의한 반송의 경우 주문 시 사용하신 쿠폰 등은 복원이 되지 않습니다. 

[준수사항]

교환/반품 신청 시 상품을 받으신 택배 박스에 상품과 함께 교환/반품 비용을 동봉 후 or 입금 후 발송 부탁드립니다.

[교환/반품 배송지]

교환/반품 배송지 주소 : 수취인 지역 별 가까운 매장에서 발송되므로 보내주신 매장 쪽으로 반송하여 주시면 됩니다.  ☎ 1811-7190

[교환/반품 절차]

1. 받으신 택배사로 전화 후 송장 번호 입력하여 반송 접수. 

2. 가넷 옴므 몰에 로그인하셔서, 반품 or 교환 접수. 

3.상품 포장 후 왕복 배송비(6,000원)동봉, 기사님 방문 시 상품 전달.(착불)

(상품 불량, 오배송일 경우 동봉X, 착불)

4. 매장 상품 도착 후 교환,반품 처리(교환일 경우 상품 확인 후 재발송)

단, 직접 택배 접수하여 반송시엔 택배사로 접수 후 착불로 보내주시고 타 택배사를 이용하실 경우 선불 발송 부탁드리며 착불 반송 시 초과 운임은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

[배송비 입금계좌]

국민은행 (429537-01-004141) (주)파스토조

입금자명은 수취인명으로 기재 부탁드리며 수취인명이 아닌 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 

안녕하세요. 고객님                                                 

가넷 옴므 몰 고객센터 연결 방법 및 운영 시간은 다음과 같습니다.    

- 고객센터 TEL: 1811-7190     

- 고객센터 운영시간          

※ 평 일 : 10:00 ~ 18:00          

※ 점 심 : 12:00 ~ 13:00          

※ 토,일요일 / 공휴일 : 휴무          

운영시간외에 고객상담은 "1:1실시간상담"으로 문의해 주시면 신속히 답변해 드리도록 하겠습니다.

(단, 토요일/공휴일 제외) 

감사합니다.